Tradycyjna infolinia, kojarząca się z koniecznością wciskania odpowiednich cyfr na klawiaturze telefonu, powoli odchodzi do lamusa. Zastępują ją systemy, które proszą o wypowiedzenie problemu własnymi słowami. To, co jeszcze niedawno wydawało się technologiczną nowinką, staje się standardem w kontakcie na linii firma–konsument. Czy jednak mamy do czynienia z trwałą zmianą paradygmatu obsługi, czy jedynie z… Czytaj dalej Konwersacyjne agenty AI w obsłudze klienta – przyszłość czy moda?